Comment un leader du retail a transformé sa conformité PCI DSS en stratégie cybersécurité

Pendant des années, ils ont fait comme tout le monde.

Un formulaire SAQ rempli une fois l’an. Une checklist copiée, signée, classée. 

Et, honnêtement ? Ce n’était pas vraiment un sujet.

Jusqu’au jour où tout a changé. Un simple audit. Et une prise de conscience brutale.

Le contexte : un grand nom du commerce de détail

L’entreprise dont on parle ici est un acteur majeur du retail, avec plus de 80 succursales, un e-commerce en pleine croissance, et un volume de paiement carte qui dépasse les 150 millions par an.

Chaque boutique avait son terminal. Chaque terminal était connecté au réseau interne. Et comme beaucoup, ils pensaient que leur environnement était “suffisamment protégé”.

Ce n’est que lors de la préparation à la certification PCI DSS qu’ils ont réalisé à quel point leur infrastructure était exposée.

Ce que l’audit a révélé

Trois points critiques sont apparus immédiatement :

1. Les terminaux POS n’étaient pas segmentés du reste du réseau.

   En clair, si un malware infectait un ordinateur au comptoir, il pouvait théoriquement atteindre les flux de paiement.

2. Des accès partagés étaient utilisés par les équipes des magasins.

   Pas de traçabilité claire. Impossible de savoir qui avait fait quoi.

3. Aucune surveillance des scripts côté client sur leur site transactionnel.

   Un plugin marketing injectait des scripts dans la page de paiement… sans que personne ne s’en rende compte.

   
   

Rien de tout cela n’avait causé de brèche. Mais les auditeurs ont été clairs : la conformité était compromise.

Ce qu’ils ont décidé de faire

Plutôt que de se contenter de corriger les éléments bloquants pour “passer l’audit”, l’entreprise a pris une décision stratégique :

“On va utiliser PCI comme levier pour bâtir notre programme de cybersécurité.”

Et ce n’était pas juste un slogan. Ils ont nommé un vCISO dédié, repensé leur architecture réseau, formé leurs équipes…et déployé PCI360 comme socle de pilotage.

La transformation (vue de l’intérieur)

Voici ce qu’ils ont mis en place, en moins de 6 mois :

🔐 Segmentations réseau actives, avec tests réguliers automatisés

👥 Gestion d’identité centralisée (SSO/MFA) pour tous les accès PCI

🧪 Tests de vulnérabilité et scans ASV récurrents, déclenchés depuis PCI360

📜 Politiques contextualisées, diffusées à tous les employés concernés

🧭 Cartographie dynamique de leur périmètre PCI, mise à jour en continu

🕵️‍♀️ Surveillance côté client pour détecter les injections script malveillantes

📈 Tableaux de bord de maturité pour le comité exécutif

Ce que PCI DSS a permis… au-delà de la conformité

Le plus étonnant, selon leur DSI, ce n’était pas ce qu’ils ont dû faire.C’était ce qu’ils ont découvert grâce à l’exercice PCI :

• Des fournisseurs qui avaient accès à des systèmes sans justification

• Des scripts tiers oubliés depuis des années

• Des configurations par défaut jamais mises à jour

• Des redondances entre outils de sécurité non maintenus

  
  

En traitant la norme PCI comme un cadre d’hygiène opérationnelle, ils ont réussi à bâtir une culture cybersécurité 

Dans une organisation où, jusque-là, c’était vu comme un “truc technique”.

Et aujourd’hui ?

3 ans plus tard, cette entreprise :

• Passe ses audits PCI sans stress

• Anticipe les exigences v4.1 grâce aux modules PCI360

• Et surtout, utilise la plateforme pour piloter son plan cybersécurité global

PCI DSS n’est plus une obligation. C’est devenu une colonne vertébrale.

Ce qu’il faut retenir

• ✔️ La conformité PCI DSS peut être un vrai accélérateur stratégique

• ⚠️ Mais elle ne doit pas être traitée comme un exercice annuel de paperasse

• 🚀 Avec une approche structurée, vous pouvez transformer une exigence en avantage compétitif

📞 Parlez à un expert PCI360 pour un plan d’action réaliste